Wykonywanie zawodu farmaceuty wiąże się ze szczególną misją, gdyż ma na celu ochronę zdrowia pacjenta oraz zdrowia publicznego. Farmaceuci są zobowiązani wykonywać zawód z należytą starannością, poszanowaniem praw pacjenta, dbałością o jego bezpieczeństwo zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy farmaceutycznej i medycznej, dostępnymi im metodami oraz zgodnie z zasadami etyki i deontologii zawodowej. Jeśli pacjent uważa, że farmaceuta nie dopełnił ciążących na nim obowiązków, ma prawo złożyć na niego skargę.